Что делать, если затопили соседи сверху

Досудебная претензия

Если виновник происшествия отказывается от заключения соглашения о возмещении ущерба, пострадавшая сторона может попытаться еще раз решить вопрос мирным путем, направив виновнику происшествия досудебную претензию.

Такой документ подчеркнет серьезность намерений владельца затопленной квартиры, который готов идти до конца и отстаивать свою позицию в суде.

Кроме того, учитывая, что судебные разбирательства – это длительная процедура (переносы дат заседания по ходатайству об отложении  разбирательства, кассационные жалобы, апелляции и т.д.), желательно испробовать все доступные способы получения средств от виновника, не доводя дело до суда.

При этом нужно отметить, что обязательный досудебный порядок урегулирования споров по затоплению квартиры законодательно не предусмотрен.

Если же виновником является УК, то вполне вероятно, что обязательная подача претензии предусмотрена условиями договора управления МКД.

Кроме того, поскольку отношения между собственниками и УК регулируются законом № 2300-1 от 07.02.1995 о защите прав потребителей, то за несвоевременное удовлетворение претензии суд может назначить коммунальщикам штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца.

Как составить претензию

Унифицированной формы претензии не установлено, но существует ряд стандартных требований по составлению такого документа.

Претензия должна содержать:

• данные виновника происшествия (кому и куда адресован документ);
• сведения о заявителе;
• подробное описание аварийной ситуации;
• подтверждение факта затопления (акт о заливе, отчет независимого эксперта);
• общую сумму требований;
• срок ответа на претензию (если документ адресован УК, срок рассмотрения может быть предусмотрен условиями договора);
• перечень прилагаемых копий документов;
• дату и подпись заявителя.

В сумму требований можно включить возмещение:

• материального ущерба (сумма, указанная в смете, которая приложена к отчету оценщика);
• расходов на проведение независимой экспертизы;
• затрат на услуги юриста (если претензия была составлена за плату в юридической конторе);
• расходов на отправку телеграмм (если ответчику направлялось извещение о дате осмотра помещения комиссией УК и независимым оценщиком);
• иных сопутствующих затрат.

Документ составляется в 2 экземплярах. Факт передачи претензии ответчику должен быть зафиксирован.

Сделать это можно следующими способами:

1. Отправить документ ценным письмом с описью вложения через Почту России (второй экземпляр документа остается у заявителя, он потребуется для суда).
2. Передать претензию под расписку.

В данном случае заявитель лично передает документ виновному лицу (его представителю), при этом на втором экземпляре делается отметка о получении (ФИО, дата вручения и подпись получателя).

Бланк досудебной претензии

Акт о затоплении квартиры

Когда воду перекроют, нужно переходить к следующему этапу — зафиксировать факт затопления сверху. Для этого нужен акт. Его должны составить члены созданной ранее комиссии из представителей управляющей компании, председателя ТСЖ, остальных специалистов.

Помимо официального акта затопления желательно самостоятельно фиксировать последствия залива на фотоаппарат или видеокамеру. Рекомендуется пригласить соседа сверху, если он дома, и иных свидетелей, способных подтвердить порчу имущества и нанесение ущерба помещению.

Обращаем ваше внимание, что в законодательстве нет определённого образца акта затопления квартиры, поэтому к нему не предъявляется никаких чётких требований. Однако почти у всех представителей ТСЖ имеется необходимый шаблон

Если его нет, документ о том, что помещение затопили соседи сверху, составляется в свободной форме.

Хотя формально разработанного образца нет, документ должен соответствовать определённым требованиям чисто с юридической точки зрения. Дополнительных разбирательств и выяснения обстоятельств случившегося можно будет избежать, если в тексте акта о затоплении соседями сверху (или по иным причинам) будут следующие сведения и реквизиты:

• подпись представителя управляющей компании в правом верхнем углу после текста «Утверждаю»;
• перечисление полного состава комиссии, участвующей в осмотре помещения, подписи каждого из членов комиссии;
• сведения о гражданине, пострадавшем от затопления: Ф.И.О. и паспортные данные;
• причина произошедшего инцидента;
• объём предполагаемых восстановительных работ по предварительной оценке, если это возможно;
• дата составления акта.

Кроме того, пострадавший должен помнить следующие правила:

• Акт надо составить не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы и представителей ТСЖ, управляющей компании.
• Рекомендуется привлечь к осмотру помещения не менее трёх лиц. Желательно, чтобы был не только представитель управляющей компании и пострадавший гражданин, но и сосед сверху — виновник затопления.
• В акте должен быть указан точный адрес дома и номер затопленной квартиры.
• В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления, которую устанавливают уполномоченные лица.
• Если сосед сверху не согласен с предъявленными ему претензиями, этот факт тоже фиксируют.
• Желательно перечислить все испорченное имущество, степень и характер нанесенного ущерба. Дополнительно рекомендуется сделать пометку «Возможны скрытые дефекты», поскольку не всегда масштаб вреда можно оценить сразу после происшествия.

Примерный образец акта, который составляют, если жильё затопил сосед сверху

Учтите, что через неделю-две, когда все полностью высохнет, потребуется составить ещё один акт о последствиях затопления, которые проявляются не в первый день, а через некоторое время. В документе, помимо нанесённого ущерба, повторно указывается причина и место протечки.

Разбирательство в суде при заливе квартиры

В случае когда вас в акте обвинили в затоплении, будьте готовы к судебному разбирательству. Целесообразно поступить, если вы сами наймете независимого эксперта и проведете проверку состояния вашего оборудования самостоятельно.

Естественно, необходимо составить соответствующий акт, впоследствии он станет отличным аргументом при защите в суде. Наймите грамотного адвоката, у которого есть практика в данных вопросах.

Иск могут подать на вас по месту жительства в районный суд. Возмещение ущерба по факту затопления основывается на составленном акте ущерба. В процессе разбирательства судом может быть назначена дополнительная экспертиза. В связи с этим в ближайшее время ремонт в затопленной квартире делать не рекомендуется. Судя из практики, такие дела в суде зачастую выигрывают, потому очень сложно доказать свою невиновность в произошедшем.

Всегда нужно относиться к подобным вопросам очень серьезно и заранее быть готовым к подобным ситуациям. Вы должны знать основные причины, по которым может произойти затопление.

Причины	Пояснение
Неисправность сантехнического оборудования	Если вас обвиняют в затоплении, вы должны предъявить документы, что вами своевременно и в соответствии со всеми правилами были компетентно проведены ремонтные работы в вашей квартире. Если виной залива стала неисправная и некачественная сантехника, ее следует отдать на экспертизу. В таком случае у вас есть отличные шансы доказать, что виновником потопа стал производитель данной сантехники, и ущерб предстоит возмещать ему.
Сантехнические работы проведены не качественно	Это может быть некачественная установка смесителя. Обязательно сохраняйте все акты проведенных работ, они могут помочь вам в суде.
Работа эксплуатационной организации	Такие ситуации случаются при нарушении правил работы сантехнического оборудования вверенного данной организации.

В случае когда вас все же обвинили в факте затопления, скандалить и расстраиваться не стоит. Соберитесь и действуйте по всем правилам. Любую проблему можно решить, подойдя к ней с умом. Если ваша вина все же будет доказана, то вы можете настаивать на пересмотре суммы компенсации.

В такой ситуации вы сами за свой счет должны провести независимую экспертизу, но это в ваших же интересах.

Лично проследите, чтобы при экспертизе список нанесенного ущерба не расходился с первоначально составленным актом.

А еще лучше, если вы заранее позаботитесь о подобных ситуациях и застрахуете свое жилье от подобных случаев.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, признающие свою вину

Что делать, если вашу квартиру затопило и соседи согласны признать свою вину? Лучше всего, если вы сможете договориться с ними о материальном возмещении нанесенного урона. В случае мирного договора вы не только сохраните свою психику здоровой, но и избавите себя от трат на разбирательства в суде. Старайтесь не идти на обострение проблемы с соседями, которые вас затопили, а мирно обговорить все вопросы и разногласия, найти компромисс по всем деталям.

Если после того, как вас затопили соседи, вам удалось прийти к обоюдному соглашению с ними о выплате компенсации, закрепите это на бумаге, указав размер выплаты и временные рамки, в которые ее нужно будет произвести. Эта бумага заверяется нотариально. Компенсация может заключаться в виде денежного возмещения либо устранения повреждений в пострадавшем помещении.

Если затопили застрахованную квартиру

Многие собственники желают обезопасить свою жилплощадь, поэтому страхуют её. Однако при этом нужно учитывать определённые нюансы. Так, факт потопа должен быть внесён в перечень страховых случаев

Причём важно, чтобы было чётко прописано, что причиной затопления может быть протечка сверху или же отверстие в крыше. Если договор не содержит условия о компенсации за испорченную мебель или технику, возмещения ущерба за испорченные шкафы, диваны и телевизор ждать не стоит

Владельцам застрахованных квартир в случае затопления нужно действовать по следующей схеме:

1. При обнаружении протечки постараться осуществить все возможные действия для остановки воды.
2. В короткие сроки сообщить о произошедшем в ЖЭК или управляющую компанию.
3. Оповестить страховую компанию.
4. Зафиксировать повреждения с помощью видео- и фототехники.
5. С помощью официальных представителей из управляющей компании, ТСЖ и свидетелей составить акт о затоплении.
6. Передать документы о возмещении ущерба страховщику.

При затоплении помещения по вине соседей сверху не нужно паниковать. Ругань и суета редко приводят к хорошим результатам

Важно знать, что делать и куда обращаться в первые минуты потопа, как спасти мебель и технику, как правильно произвести оценку ущерба. Если мирно договориться не получается, можно попробовать отстоять право на компенсацию в суде

Как выполнить оценку ущерба

Если вас затопили соседи, определение виновных в случившемся – это половина дела

Важно грамотно и объективно оценить причиненные потери. Если потерпевшие не знают, как оценить ущерб, для помощи следует нанять независимого эксперта

Оценка повреждений основывается на доказательной базе, которую предоставляет потерпевший. Это означает, что наличие фото- и видео подтверждений потопа – один из ключевых моментов при осуществлении оценки.

В момент составления акта пострадавшему следует обозначить, какой конкретно ущерб уже был причинен водой в момент обнаружения потопа. В противном случае, когда в течении нескольких дней картина проявится более четко, потерпевший не сможет доказать причастность ранее указанных в акте повреждений к этому же происшествию.

Обратите внимание: написание акта должно происходить в присутствии соседей и представителя управляющей компании. Наилучший вариант – подпись виновника потопа на составленной бумаге

Составление акта

Вне зависимости от того, кто виноват в заливе, по данному неприятному факту обязательно составляется официальный акт. В нем прописываются такие данные:

• Информация о собственнике помещения;
• Причина и главный источник потопа;
• Объем ущерба;
• Приглашенные члены комиссии;
• Дополнительные замечания по неприятной ситуации.

Акт составляется исключительно в трех экземплярах. Его должны подписать все заинтересованные лица. Если кто-то отказывается проставлять подпись, в документ должна быть внесена соответствующая отметка.

Отказ в составлении акта – что делать?

Как уже отмечалось выше, УК со своей стороны будет делать все, чтобы избежать ответственности, чтобы не компенсировать понесенные потери. Сотрудники данной организации просто игнорируют претензии или вводят собственника в заблуждение.

Если компания отказывается заниматься составлением акта, если никто из ее представителей не явился на встречу для составления документа, важно действовать по такой схеме:

1. Известить компанию о неприятном случае при помощи срочной телеграммы.
2. Грамотный акт составляется самостоятельно, но в присутствии приглашенных соседей. В конце нужно прописать, что организация официально отказалась составлять акт, хотя была об этом уведомлена.
3. После составления акта следует снова попытаться связаться с виновником затопления. Часто УК меняет ранее принятую линию поведения, если поймет, что собственник настроен серьезно.
4. Если положительного результата все же нет, стоит вызвать независимого эксперта.
5. После получения отчета от данного специалиста, можно на официальном уровне требовать от УК возмещения ущерба.

Если даже на основании заключения эксперта УК отказывается выплачивать компенсацию, собственник может обратиться в суд. Это правило прописано в ст.1064 ГК РФ.

Как взыскать ущерб с затопивших вас соседей: инструкция

Протоколируем ущерб

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв. м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно. Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

• ваш адрес;

• дату происшествия;

• ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;

• причину затопления (известную или предполагаемую);

• опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);

• подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта. На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба. Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Алгоритм действий в случае затопления квартиры

Для получения компенсации за испорченное имущество необходимо пройти следующие этапы

Этапы

• Зафиксировать факт залива квартиры (составление акта осмотра),
• Оценить сумму ущерба (проведение независимой экспертной оценки),
• Определить виновного в возникновении аварийной ситуации,
• В случае наличия страховки, обратиться в страховую за получением компенсации,
• Направить претензию виновному лицу в рамках досудебного разбирательства,
• Направить исковое заявление, если не удалось решить вопрос мирным путем,
• Получить судебное решение и запустить исполнительное производство по делу.

Первое о чем стоит позаботиться

После возникновения ситуации затопления в вашей квартире, это о составлении акта осмотра квартиры. Осмотр квартиры и составление документа проводиться представителями управляющей компании и аварийной службы, в присутствии собственника пострадавшей квартиры, владельца квартиры-виновника затопления и профессионального сантехника.

Следовательно, как только вы узнаете о случившемся потопе в вашей квартире, необходимо поставить в известность УК или ЖЭУ, которые обслуживают ваш дом и пригласить ее сотрудников на осмотр пострадавшего жилья. Это можно сделать по телефону, при этом стоит зафиксировать время звонка и персональные данные сотрудника, принявшего информацию. Эта информация может в дальнейшем пригодиться.

Доказательства

Нелишним будет провести самостоятельную фото- или видео-фиксацию произошедшего.

Важно уведомить управляющую компанию о заливе помещения можно в письменном виде, пригласив их на осмотр затопленного помещения для составления акта. Такое заявление может быть подано на следующий день после затопления

Образец акта

Образец акта залива квартиры можно .

Особенности

В тексте письменного приглашения УК на составление акта необходимо указать временной промежуток для проведения осмотра помещения комиссией. Рекомендуется срок устанавливать по истечению недели после затопления, так как к тому времени помещение частично высохнет, и станут видны последствия более явно. Часто УК составляет два акта один на день затопления и другой приближенный к дате день, а второй через неделю после затопления для фиксации проступивших повреждений. Таким образом, комиссия может посетить пострадавшую квартиру дважды.

Случаются ситуации, когда Управляющая компании отказывается проводить акты осмотра затопленного помещения в силу тех или иных обстоятельств. В таком случае акт осмотра все равно необходимо составить. Это может сделать сам пострадавший в присутствии свидетелей – соседей, обязательно в документе должна быть отметка о том, что УК не присутствовала, но была уведомлена звонком/письмом/телеграммой с указанием времени отправки сообщения и лица, которое его приняло лично или по телефону.

Акт осмотра затопленного помещения

Акт о заливе квартиры – это ключевой документ, на основании которого будет происходить возмещение ущерба. Если акт не составлен или отсутствует на руках у пострадавшей стороны по тем или иным причинам, то доказать сам факт затопления в суде и рассчитывать на выплату компенсации будет достаточно сложно. Поэтому акт о заливе нужно составить даже в том случае, если соседи готовы добровольно возместить вам причиненный ущерб. Нет никаких гарантий того, что завтра или через неделю они не передумают, а факт затопления будет уже доказать достаточно сложно.

Как уже отмечалось, документ составляется представителями УК или ЖЭУ в присутствии собственников пострадавших квартир и свидетелей. Текст составленного акта стоит внимательно перепроверить до того, как его подпишите. Акт осмотра пострадавшего помещения должен включать в себя следующие моменты

• Подтверждение факта затопления помещения,
• Подробное описание пострадавших частей комнаты, техники (с указанием полных наименований, марок и моделей),
• Указание причин потопа. Если причины не понятны на первый взгляд, то можно ограничиться фразой «мнение присутствующих лиц разошлось».

Сроки составления данного документа отражены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов статья 152 – данный акт должен быть составлен и подписан не позднее чем через 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Акт составляется в количестве экземпляров, равных количеству участников осмотра.

Образец акта о затоплении и бланк для его заполнения ищите выше по тексту.

Когда жилье застраховано

Действия при затоплении застрахованного жилья аналогичны. Единственное отличие заключается в том, что собственник должен известить страховую организацию о произошедшем.

Выплата ущерба по страховке зависит от условий договора. Текст последнего редко предусматривает полную компенсацию как ремонта, так и вещей. Если это все-таки актуально, требуется проведение независимой оценочной экспертизы. Хотя обычно организация возмещает своему клиенту лишь затраты на восстановительные работы. В этом случае компенсация ущерба, который был нанесен предметам мебели и пр., возлагается на плечи виновника затопления.

Как определить виновника?

При затоплении жилых помещений в многоквартирных домах не всегда виноваты верхние соседи по стояку.

В ряде случаев виновниками затопления могут быть:

• управляющая компания;
• жильцы других квартир;
• не проживающие в квартире собственники;
• работники сторонних служб.

В отдельных случаях вода могла проникнуть не от соседей по стояку, а от жильцов этажом выше или проживающих в смежной квартире. Это возможно в домах старого жилого фонда, с пустотами в стенах и сложной системой коммуникаций.

Чтобы определить виновника, необходимо ликвидировать очаг затопления и вызвать инженера коммунальной службы для определения источника прорыва труб.

После определения источника нужно установить, кто виноват. Если трубы прорвало в местах общего пользования, то виновником признается УК.

Если трубы прорвало в жилой квартире, то виновником является либо собственник помещения, либо арендатор.

Вина арендатора признается в случае, если затопление произошло по причине:

1. халатности;
2. невнимательности;
3. сознательных действий;
4. невыполнения обязанностей по текущему ремонту (например, ремонту протекающего водопроводного крана).

Собственник считается виновным, если утечка воды произошла из-за повреждения капитальных коммуникаций (входящих труб, канализации, батареи).

Что делать во время потопа

Если вы услышали звук весенней капели в неподходящее время года и в том месте, где нет сосулек, например, у вас в ванной, нужно срочно выяснить, что же случилось. Увы, произошла протечка с верхнего этажа. Это неприятность, но не горе.

Вам нужно собраться и незамедлительно начать действовать, потому что от ваших грамотных поступков сейчас многое зависит. А мы вам подскажем, что делать, если соседи затопили вашу квартиру.

Хорошо, если в момент затопления вашей квартиры вам посчастливилось быть дома: в этом случае, как правило, масштабного ущерба можно избежать, если вовремя принять меры и перекрыть воду

Обесточивать собственное жилье необходимо только в том случае, если протечка действительно масштабная. Небольшое пятно на потолке существенной опасности не представляет. А вот потоп может привести к короткому замыканию где-нибудь внутри стены или к поражению электротоком присутствующих в квартире.

Автоматический предохранитель, называемый в народе пробкой, нужно искать в щитке, находящемся в подъезде; Следует точно знать, который из них ваш, чтобы не обесточить по ошибке соседей

Чтобы обесточить вашу квартиру, нужно на автоматической пробке нажать красную кнопку. Можно привести рубильник выключателя-автомата в положение выключения. Если водопад не прекращается, его источник следует перекрыть.

Сделать это можно вот так:

• если соседи сверху дома, предупредить их, что вас заливает – пусть закроют кран;
• если они в отъезде, следует звонить в управляющую компанию – пусть присылают аварийную службу, чтобы перекрыла воду.

Кстати, в дальнейшем сотрудники аварийной службы составят акт о затоплении вашего жилого помещения.

Это современный вентиль и выглядит он весьма прилично, если же вы попытаетесь самостоятельно справиться со старым оборудованием, то велика вероятность усугубить ситуацию

Чего делать нельзя:

• нельзя ломать двери в квартиру соседей, в противном случае можно попасть под действие ст. 139 УК РФ, в которой говорится об уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности чужого жилья;
• если вы имеете беспрепятственный доступ к запирающему крану, перекрывающему водоснабжение на весь подъезд, можно им воспользоваться, но при последующем обнаружении повреждения оборудования или имущества от ваших действий, вам придется отвечать.

В любом случае, действовать нужно собрано, быстро, но без паники. Тогда и свои интересы удастся защитить, и чужие при этом не ущемить.

Возможные вопросы пострадавших

Что делать, если затопили соседи сверху? Как действовать, когда обнаружено затопление? Как определить и вернуть сумму за причиненный ущерб? Что делать, если виновник отказывается платить? Большинство вопросов рассмотрены, но есть нюансы, спорные моменты, о которых тоже нужно узнать заранее.

Устранять ли последствия затопления?

Об этом уже было упомянуто: делать ремонт сразу не рекомендуют. Если хозяева намерены обратиться в суд, то не исключено, что ответчик решит подвергнуть сомнению сумму, указанную потерпевшей стороной. Он вправе провести повторную экспертизу. После ремонта эта процедура станет невозможной, поэтому торопиться с восстановлением квартиры нельзя.

УК не хочет подписывать акт о затоплении

Сотрудники УК обязаны прибыть на место и составить акт в течение 12 часов с момента поступления звонка в диспетчерскую службу. Если не торопятся, следуют отговорки, то хозяева имеют право самостоятельно составить акт затопления. Для этого, как уже было указано, необходимы свидетели — минимум два человека, а также представитель совета дома. Документ составляют в двух экземплярах. Один остается у владельцев пострадавшей квартиры, второй отправляется на адрес УК.

Жалоба в прокуратуру или в местную администрацию — второй необходимый шаг. Такое обращение даст возможность истцам доказать, что потерпевшие сразу вызывали сотрудников Управляющей компании для составления акта. Жалоба будет доказательством, если у судьи возникнут вопросы относительно отсутствия на акте печати и подписи представителей обслуживающей организации.

Моральный ущерб

Как правило, к понятию «материальный ущерб» добавляется еще одно — ущерб моральный. На самом деле, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения некоторой суммы, в которую она оценивает физические или нравственные страдания, причиной которых стало затопление.

Есть исключительные случаи. Моральный ущерб возмещают тем истцам, которые после сильного затопления физически не имели возможности оставаться в «залитой» квартире по вполне уважительной причине. Например, когда вся мебель в жилье, включая диваны и кровати, стала непригодной для эксплуатации. В этом случае о нормальном существовании в квартире речь идти не может.

Однако здесь есть одно условие: добиться выплаты морального ущерба можно, если в аварии виновна организация. Если это физическое лицо, то возмещать такой урон суд вправе отказаться. Выход у истца один: это личная договоренность с виновником о некоторой компенсации. Но надо осознавать, что вероятность его согласия минимальна.

Если неизвестен владелец квартиры

Очень часто жильцы даже не знают своих соседей, так как они сдают жилье в аренду, а иногда даже живут в другом городе. Как правило, все претензии, как и исковые заявления, адресуют только законным собственникам. Арендаторы имеют право не разглашать информацию об арендодателе, к тому же они ее могут не знать.

Как поступить потерпевшей стороне в этом случае? Сначала можно уточнить у квартиросъемщиков условия аренды жилья. Если у них есть договор, то в первую очередь нужно поинтересоваться, кто несет ответственность за сохранность собственности. Если за нее отвечает арендатор, то претензии можно предъявлять ему.

Если неизвестно даже ФИО реального владельца, то выход все же существует. Компетентные люди в этом случае рекомендуют обратиться в Росреестр, чтобы получить выписку из ЕГРН. Таким образом, пострадавшая сторона получит все, что нужно — общедоступные сведения о владельце интересующей ее недвижимости.

Неосведомленность — худший враг человека. Многие до сих пор не знают, что делать, если затопили соседи сверху, как поступать, когда обнаруживается ЧП с одной из инженерных систем. Поэтому лучше ответы на все подобные вопросы искать заранее. В этом случае хозяева могут избежать множества проблем, а также сохранить то, что (как принято считать) не восстанавливается, — нервные клетки.

В большинстве случаев суды удовлетворяют иски о возмещении материального ущерба, если хозяева пострадали из-за затопления. Ответчики вынуждены брать на себя не только расходы на ремонт, они же компенсируют затраты на экспертизу и юридические услуги.